Service Après Vente IDCOOK

La cuisson solaire est une nouvelle façon de cuisiner : écologique, saine et économique mais surtout conviviale

Après un léger temps d'adaptation et de prise en main, vous prendrez vite plaisir à vous servir de nos produits.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de nos appareils, voici nos conseils ;

 1 - Consultez notre "Foire aux Questions", qui répond aux interrogations fréquentes de nos clients sur la cuisson solaire et le fonctionnement de nos produits.

2 - La rubrique "Conseils et Recettes" vous donnera des astuces pour bien utiliser nos appareils, ainsi que des idées recettes, toutes testées et approuvées par notre équipe !

3 - Nos vidéos de présentation et de démonstration présentes sur tout le site ainsi que sur www.youaresolar.com vous permettront de découvrir nos produits en action.

4 -  Toutes nos équipes sont disponibles par mail à l'adresse infos@idcook.com, ou par téléphone au +33 (0)1 42 36 15 07 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00). N'hésitez pas à nous contacter afin de nous soumettre vos questions ou demander conseil. Nous acceptons aussi les encouragements :)

5 - Enfin et si vous receviez un produit incomplet ou défectueux, voici la démarche à suivre :

  • nous envoyer un mail à l'adresse infos@idcook.com, en indiquant vos coordonnées et votre numéro de facture. N'hésitez pas à joindre des photos des produits ou pièces non conformes.
  • nous vous contacterons sous 48h afin de vous proposer une solution efficace et rapide (guide d'utilisation par téléphone, retour et échange standard, envoi de pièces manquantes ou défaillantes).

A très bientôt !

L'équipe IDCOOK

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